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GoFun出行举办誓师大会打造“全面用户体验提升计划”香港马会资

发布日期:2019-09-23 07:30   来源:未知   阅读:

  8月18日,GoFun出行在北京举办了誓师大会,正式宣布全员将All in用户体验升级,围绕用户分级、用户监督、用户驾驶全流程、用户众包及车辆维保五大体系成立用户、还车、结算、众包、用户全流程五大项目组,从产品、技术、服务等方面全面革新,聚焦用户找、取、用、还全流程,打造“全面用户体验提升计划”,并接受用户监督。

  经过几年的发展,共享出行行业已经结束了抢占风口的时期,进入比拼精细化服务阶段。此前,GoFun出行CEO谭奕就曾发布员工邮件,宣布GoFun出行将把全面提升和改善用户体验作为下一阶段的业务重点。

  公开数据显示,GoFun出行目前已经在全国84个城市投放4万余辆车,注册用户超千万。8月份,第三方数据机构易观国际发布的中国汽车分时租赁报告显示,2019年5月分时租赁主流平台活跃人数方面,首汽集团旗下的GoFun出行以169.94万的月活跃用户数排名第一。

  据悉,针对此次优化,GoFun出行特别在誓师大会当天对未来业务重点进行详细梳理,确立了下个阶段的具体规划。

  在用户层面,GoFun出行将建立用户评级体系,通过现有数据库对用户行为进行评级,文明用车、习惯良好的高等级用户将可以享受到更多丰富的车型;第二,将完善用户监督体系,包括用户之间以及用户对运维的监督,维持良好的车内卫生环境;第三,打造用户众包模式,赋予用户“使用者”和“运营者”的双重身份,让用户以主人翁的身份,最大程度地参与到车辆管理中来。

  在车辆方面,GoFun出行通过技术手段和加配硬件产品参与用户驾驶全流程,体系化、及时性地解决用户用车过程中的所有疑问和问题;进一步优化与产业链伙伴的合作模式,加强和提升车辆维保的水平和时效性,为用户创造一个更加安心、舒适、流畅的用车环境,让用户实现真正无条件还车。

  未来,GoFun出行希望打造用户与平台“共同体”,香港马会资枓大全2018。用户不仅仅只是用车者,还是运营参与者,能够参与管理,共同维护车内的环境,提升车况和卫生状况。同时,放大了社群功能,用户之间可以互相监督,共同推动用车环境的整体提高。

  谭奕总结称,GoFun出行已经验证了共享汽车商业模式的成功,而在体验消费时代,需要通过理念、产品、技术等方式提升服务用户的能力,同时管控用户的不良用车行为,这将助力行业实现模式可持续性的健康和良性发展。

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